May Üst

Belong Store İade ve Degisim Politikası

1. Genel İade Kosulları

• Süre: Satın aldıgınız ürünleri, teslim aldıgınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İadenin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal durumunda; kullanılmamıs, yıkanmamıs ve yeniden satılabilir özelligini kaybetmemis olması gerekmektedir.

• Güvenlik Etiketi: Ürünler, iade ve degisim süreçlerinin güvenligi için özel bir güvenlik etiketi ile gönderilmektedir. Bu etiketin çıkarılması, koparılması veya zarar görmesi durumunda iade ve degisim talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

2. İade Kapsamı Dısındaki Ürünler (İstisnalar)

Bazı ürün gruplarında hijyen ve hassasiyet nedeniyle iade veya degisim yapılamamaktadır:

• Mayo ve Bikini: Tüketici Hakları Mesafeli Satıs Sözlesmesi uyarınca, saglık ve hijyen kuralları geregi mayo ve bikini ürünlerinde iade, degisim veya hediye çekine dönüstürme islemi yapılamaz.

• Deri Ürünler: Tüm deri ürünleri "nihai satıs" (final sale) kategorisindedir. Bu ürünlerde iade ve degisim kabul edilmemektedir.

3. İndirimli Ürünler

İndirim koleksiyonundan veya kampanyalı olarak satın alınan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Bu ürünlerde yalnızca, stok durumuna baglı olarak model ve beden degisimi yapılabilir.

4. Kargo ve Ücretlendirme

• Teslimat: Belong Store tarafından size gönderilen ilk siparisin kargo bedeli kurumumuz tarafından karsılanır.

• İade/Degisim Gönderimi: İade veya degisim yapmak istediginiz ürünlerin kargo ücreti göndericiye (müsteriye) aittir. Karsı ödemeli gönderilen kargolar firmamız tarafından kabul edilmeyebilir.

• Kargo Firması: İslemlerinizi Yurtiçi Kargo aracılıgıyla gerçeklestirmeniz gerekmektedir.

5. İade ve Degisim Süreci Nasıl İsler?

İade İslemleri:

1. Web sitemiz üzerinden hesabınıza giris yapın.

2. "Siparislerim" bölümünden ilgili siparisi seçerek 14 gün içinde iade talebinizi olusturun.

3. Kargo paketinizin içinden çıkan talep formundaki alanları eksiksiz doldurun.

4. Ürünü faturası ve formu ile birlikte paketleyerek Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderin.

Degisim İslemleri: Degisim talepleriniz için bizimle dogrudan iletisime geçmeniz gerekmektedir.

• E-posta: info@belongstore.com adresine konu baslıgına "DEGİSİM" yazarak bir e-posta gönderin.

• Ekibimiz, stok durumu ve degisim süreci hakkında size en kısa sürede dönüs saglayacaktır.

Vergiler ve harçlar ürün fiyatına dahildir.

Siparişiniz alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilecektir.